Dacă întâmpinați probleme la conectare, verificați cu atenție conținutul mesajului SMS pe care l-ați primit. Pentru numele de utilizator și pentru parolă trebuie obligatoriu respectată sintaxa litere mari/litere mici.

Numele de utilizator este compus din inițialele dvs. și un număr de 3 cifre, inițialele scrise cu litere mici.

Dacă v-ați schimbat numărul de telefon care a fost înregistrat sau nu mai aveți acces la acel număr trebuie procedat astfel: prezentați-vă la secretariatului facultății unde sunteți student(ă) și rugați personalul de acolo să trimită un e-mail la adresa note @ ugal.ro support @ ugal.ro în care să fie menționat noul nr. de telefon pe care îl doriți pentru contul dvs., numele dvs. și CNP-ul dvs. Asigurați-vă că aveți asupra dvs. un act pentru identificare.

În decurs de 24h numărul de telefon va fi schimbat în sistem și veți putea recupera coordonatele de acces via un mesaj SMS.

Sistemele informatice care crează conturi, generează parole, realizează alocarea resurselor necesare funcționării contului dvs. (acces rețele WiFi în cadrul Universității, e-mail, EduRoam, situații școlare, Office 365) sunt complet automate și funcționarea lor a fost verificată.